Leverans och Returer

Leverans

Paketen skickas i samarbete med Postnord och delas vanligen ut genom transportörens lokala utlämningsställe eller hem till dörren. Leveranskostnad beräknas automatiskt och visas i varukorgen i kassan. Tveka inte att kontakta oss om du har specifika frågor angående din leverans!

Vid beställning av varor som är märkta ”Finns i lager” skickar vi din order från vårt lager inom 1-2 arbetsdagar. Beställningar som läggs innan klockan 13.00 på helgfria vardagar skickas vanligen samma dag från vårt lager. Vid beställning under 800 SEK utgår en fraktavgift på 100 SEK för leverans till ombud eller 199 SEK för hemleverans.

Om vi inte kan leverera beställningen inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse, har du som kund rätt att häva köpet.

Notera att vid perioder så som jul, black friday och andra högintensiva dagar kan leveranstiden förlängas med 1-3 dagar.

Skulle någon av produkterna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga produkter på din order kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungliga frakten.

Returer

Vill du returnera någonting? Inga problem!
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distanslagen. Vi erbjuder dock 30 dagars öppetköp.

Vi garanterar återbetalning för alla varor från vår e-handel om du inte är nöjd med varan. Du måste anmäla returen inom 30 dagar från det att du mottagit varan du inte är nöjd med. Du meddelar oss gonom vårt kontaktformulär. Därefter ska du som konsument, efter skickat meddelande, senast inom 14 dagar återsända varan/varorna.

Alla varor kommer att inspekteras när vi får tillbaka dem. Observera dock att eventuella värdeminskningar kan ske beroende på returens skick. Det är därför viktigt att du skickar varan i sin originalförpackning och i ursprungligt skick. Annars är detta grund för värdeminskning.

Återbetalning kommer att ske med samma betalsätt som du använde när du köpte varan. Om du önskar ångra delar av ditt köp så återbetalar vi beloppet av returnerad vara. 

Byten

Är du missnöjd med färgen eller storleken på din produkt är du välkommen att kontakta oss för en retur. Vi kan i dagsläget inte erbjuda ett byte utan hänvisar till ångerrätten och öppet köp.

Vill du därför byta färg eller storlek behöver du göra en retur och sedan lägga en ny order på den önskade produkten. När du kontaktar oss behöver du meddela att du vill returnera för att göra ett byte.

Vi gör en full återbetalning på returen så fort vi fått tillbaka varan på vårt lager.

Hur returnerar jag min vara?

Om du vill lämna tillbaka oönskade varor behöver du kontakta oss genom denna vårt kontaktfomulär. Detta måste göras senast 30 dagar efter att du mottagit varan. Du kommer då att få en QR-kod till ditt mobilnummer som du visar upp hos närmsta ombud, eller en retursedel i pdf-format av oss via mail. Retursedeln ska skrivas ut och fästas på paketet som varan skickas i. Se till att retursedeln sitter säkert och inte kan skadas av fukt eller andra stötar.

När du kontaktar oss vill vi ha följande information av dig:

- Ditt fullständiga namn
- Ordernummer
- Vilken vara det gäller, gärna artikelnummer
- E-postaderss
- Telefonnummer

När varan är tillbaka på vårt lager inspekterar skicket på varan samt granskat ditt kvittot. Du kommer därefter att få en full återbetalning för hela köpesumman.

Notera att vi inte betalar portoavgifter vid oaviserade returer.

Reklamationer

Vid reklamation kan felet avhjälpas på olika sätt såsom reparation, prisavdrag, omleverans eller hävning av köp. 

Om du har fått fel vara eller en skadad behöver du meddela oss via vårt reklamationsformulär inom skälig tid. Normalt anses 2 månader som skälig tid för upptäckt av skada/defekt. Vi har dock garanti på alla våra produkter som gäller mellan 3-7 år. Kolla upp vilken garanti som gäller för din produkt.

Om varan försämras under garantitiden är vi skyldigs att göra något av följande:

- att reparera varan
- att erbjuda konsumenten en annan vara
- att göra avdrag på priset
- att ta tillbaka varan och ge pengarna tillbaka

Läs mer om våra garantier HÄR.

Vid returer av reklamationer kontaktar du oss via vårt reklamationsformulär. Vi kommer då att ordna en retursedel.

När du kontaktar oss är det viktigt att du uppger dessa uppgifter:

- Ditt fullständiga namn
- Ordernummer
- Vilken vara det gäller, gärna artikelnummer
- E-postaderss
- Telefonnummer

Vid reklamation står vi på EPIC för returfrakten.

Senast uppdaterat 2024-06-17